Quand une caution est retenue, ce n'est presque jamais pour quelque chose de spectaculaire. Personne ne perd son argent pour un trou dans le mur, car tout le monde sait qu'un trou dans le mur est un problème. Les cautions se perdent sur le four, la paroi de douche et la trace de gras derrière la cuisinière — ce que vous ne voyez plus depuis deux ans.
Comprenez ce qui est réellement jugé
Le critère n'est pas « propre ». Le critère est l'état dans lequel vous l'avez trouvé, moins l'usure normale. Cette distinction règle la plupart des litiges.
Une moquette usée le long d'un couloir, c'est de l'usure. Une tache dessus, non. Une peinture légèrement ternie, c'est de l'usure. Des éraflures là où vous avez traîné un meuble, non. On ne vous demande pas de rendre le logement amélioré. On vous demande de le rendre tel que vous l'avez trouvé.
Si vous avez des photos du jour de l'entrée, c'est maintenant qu'elles servent. Sinon, prenez quand même des photos en partant : elles vous protègent des réclamations sur ce que vous n'avez pas fait.
Là où l'inspection va vraiment
Une inspection suit un chemin prévisible. À peu près par ordre de ce qui coûte le plus souvent de l'argent :
- Le four. La retenue la plus fréquente. Grilles, vitre de la porte, et la lèchefrite en dessous.
- Le calcaire. Robinets, pommeau, paroi vitrée. Cela se lit comme de la négligence même si tout le reste est impeccable.
- Derrière et sous les appareils. Sortez la cuisinière et le frigo. Personne n'y a nettoyé et tout le monde y regarde.
- Les filtres de hotte. Encrassés de gras et presque toujours oubliés.
- Les murs à hauteur de main. Interrupteurs, encadrements, autour des poignées.
- Les fenêtres, cadres et rails compris.
- L'intérieur des placards. Vide veut dire vide, et essuyé.
- Poubelles et siphons. Une odeur rate une inspection plus vite que la poussière.
Faites-le dans le bon ordre
Nettoyez après avoir vidé le logement, pas avant. Nettoyer autour des meubles garantit de nettoyer deux fois. Allez du haut vers le bas dans chaque pièce, et gardez les sols pour la fin : tout ce que vous délogez y atterrit.
Mettez le four à tremper avant tout le reste. Il lui faut du temps, et c'est la tâche que l'on bâcle à la fin, fatigué — précisément pourquoi c'est la retenue la plus courante.
Faut-il le faire faire ?
Un ménage de fin de bail, c'est une journée entière de travail ingrat, en général au moment exact où vous déménagez aussi. Le faire faire coûte souvent moins cher qu'il n'y paraît, une fois comptée la caution perdue.
Si vous déléguez, soyez précis : dites que c'est une fin de bail, si le logement est vide, combien de pièces, et mentionnez le four explicitement. « Nettoyer un appartement » et « fin de bail, trois pièces, vide, four compris » donnent des devis totalement différents — et un seul des deux est comparable entre prestataires.
Le rôle de Brikoula
Publiez la demande une fois avec le nombre de pièces, la date et une photo ou deux, et les agents de nettoyage de votre région la voient. Pour une demande de ménage, c'est le prestataire qui dépense des coins pour vous joindre : publier ne vous coûte rien.
Réservez pour le lendemain du départ du camion, pas le jour même. Un logement vide se nettoie vite ; un logement à moitié vide, non.