C'est la question qu'on nous pose le plus, et la réponse tient en une phrase : celui qui a un intérêt commercial à la mise en relation est celui qui la paie. Tout le reste en découle.
Par défaut : le professionnel paie
Dans la plupart des catégories, celui qui a besoin du travail ne paie absolument rien.
Publiez une canalisation qui fuit, un frigo qui ne refroidit plus, un appartement à nettoyer, une livraison, un mur à monter, une serrure à changer : cela vous coûte zéro coin. Vous décrivez le chantier, il devient visible pour les professionnels concernés près de chez vous, et ce sont eux qui dépensent des coins pour débloquer vos coordonnées.
Cela couvre la plomberie, l'électricité, le transport et la livraison, le nettoyage, la maçonnerie, la réparation d'électroménager, le déménagement, la climatisation et le chauffage, le bricolage, la serrurerie, la menuiserie et le montage de meubles, la peinture et la décoration, l'installation et la réparation de gaz, les fenêtres aluminium et PVC, et la pose de carrelage.
Le raisonnement est simple. Vous ne gagnez pas d'argent parce que votre robinet fuit. Le plombier, lui, en gagne en le réparant. Celui qui a le gain commercial porte le coût de la présentation.
L'exception : location et vente immobilière
Pour la location et la vente de biens, le sens s'inverse. Ici, c'est celui qui propose la mission qui paie.
Si vous mettez un appartement en location ou un bien en vente, c'est vous qui dépensez les coins pour joindre les personnes intéressées. Si vous cherchez un logement, les contacter ne vous coûte rien.
Ce n'est pas une incohérence. C'est la même règle appliquée honnêtement. Dans une annonce immobilière, celui qui a l'intérêt commercial est celui qui détient le bien : c'est lui qui cherche à transformer une demande en bail signé ou en vente. Celui qui cherche un logement ne tire aucun profit d'en trouver un ; il essaie simplement d'habiter quelque part. Le facturer pour se renseigner reviendrait à facturer le besoin de se loger.
Pourquoi ne pas faire payer un peu les deux côtés ?
Parce que cela casserait la plateforme en silence. Une place de marché ne fonctionne que si le côté qui a le moins d'argent et le plus de besoin peut participer librement. Faites payer quelqu'un pour signaler une chaudière en panne et la plupart ne le feront pas — et alors les plombiers n'ont plus rien à débloquer, et ils partent aussi. La gratuité côté demande est précisément ce qui rend le côté offre digne d'être payé.
Concrètement
- Besoin d'un service ? Publiez. C'est gratuit. Décrivez bien et les bonnes personnes viendront.
- Vous êtes professionnel ? Vos coins sont votre budget marketing. Dépensez-les sur des contacts que vous pouvez vraiment gagner : bonne zone, bon timing, bon métier.
- Vous publiez un bien ? Prévoyez les coins comme un coût de mise en location ou en vente, et faites une annonce qui mérite la dépense.
- Vous cherchez un bien ? Contactez librement. On ne vous facture pas de chercher.
La version en une ligne
Dans les services, c'est le pro qui paie. Dans l'immobilier, c'est l'annonceur. Dans les deux cas, celui qui a besoin de quelque chose n'est jamais facturé pour ce besoin.